5 min di letturaAssistenza clienti con l'AI: le quattro metriche, e le due che non vogliono dire niente
«L'85% delle richieste risolte dall'AI» è il numero che ti mostreranno. È anche quello che si gonfia da solo: una conversazione senza escalation viene contata come risolta, compresa quella del cliente che se n'è andato.
14 giugno 2026